CAPACITACIÓN

Cortesía y Etiqueta Telefónica

Una adecuada atención telefónica, puede garantizarnos la concreción de una venta o simplemente la satisfacción de un cliente o usuario. En la actualidad, el sector de Servicios se ha visto afectado por ciertas situaciones que provocan en los trabajadores cierta robotización o monotonía, generando tenencias al achatamiento, "ceguera de taller", dudas sobre la finalidad o impacto de su labor. Por eso, incorporar instrumentos para ofrecer un buen servicio de atención telefónica, es fundamental para potenciar nuestro trabajo o el de nuestros colaboradores.

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Coaching Ejecutivo

El Coaching es una dinámica de transformación mediante la cual las personas y organizaciones revisan, desarrollan y optimizan sus formas de participación. Al ser un proceso transformador de las creencias condicionantes que nos limitan, nos conecta con nuestros recursos y con nuestra capacidad de intervenir, logrando mayor bienestar y efectividad para alcanzar los resultados que nos importan y para lograr impacto en equipos y colaborador .

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La negociación colectiva y el relacionamiento con los sindicatos.

En este siglo XXI en el que se ha consolidado la negociación tripartita y los Consejos de Salarios, es imperioso que las empresas logren comprender la importancia de un adecuado manejo de las relaciones con los sindicatos, comprendiendo la responsabilidad de los líderes y de los directores y gerentes frente a la organización sindical. Planificar estratégicamente las políticas de actuación con los diferentes actores sindicales es vital para lograr relaciones laborales sanas y de calidad.

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COMUNICACIÓN INTERNA  "Conceptos y buenas prácticas para el fomento del compromiso y alineación de los equipos de trabajo."

Comunicación Interna: Conceptos y buenas prácticas para el fomento del compromiso y alineación de los equipos de trabajo.

Planificar estratégicamente las políticas de gestión de personas, es esencial para cumplir con los objetivos de la empresa, por lo que, trabajar integralmente la comunicación dentro de las organizaciones, es vital para generar equipos de trabajo comprometidos con su labor, y con ello, mejorar su productividad, redituando positivamente no solo al interior de las mismas, sino también en su imagen exterior.

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