CAPACITACIÓN

Ventas personal y telefónica

Cuando un equipo comercial, llámese promotores, vendedores o ejecutivos, no logran los resultados deseados se debe principalmente a la falta de entrenamiento y a un método de trabajo estructurado y profesional.

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La negociación colectiva y el relacionamiento con los sindicatos.

En este siglo XXI en el que se ha consolidado la negociación tripartita y los Consejos de Salarios, es imperioso que las empresas logren comprender la importancia de un adecuado manejo de las relaciones con los sindicatos, comprendiendo la responsabilidad de los líderes y de los directores y gerentes frente a la organización sindical. Planificar estratégicamente las políticas de actuación con los diferentes actores sindicales es vital para lograr relaciones laborales sanas y de calidad.

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Cortesía y Etiqueta Telefónica

Una adecuada atención telefónica, puede garantizarnos la concreción de una venta o simplemente la satisfacción de un cliente o usuario. En la actualidad, el sector de Servicios se ha visto afectado por ciertas situaciones que provocan en los trabajadores cierta robotización o monotonía, generando tenencias al achatamiento, "ceguera de taller", dudas sobre la finalidad o impacto de su labor. Por eso, incorporar instrumentos para ofrecer un buen servicio de atención telefónica, es fundamental para potenciar nuestro trabajo o el de nuestros colaboradores.

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Coaching Ejecutivo

El Coaching es una dinámica de transformación mediante la cual las personas y organizaciones revisan, desarrollan y optimizan sus formas de participación. Al ser un proceso transformador de las creencias condicionantes que nos limitan, nos conecta con nuestros recursos y con nuestra capacidad de intervenir, logrando mayor bienestar y efectividad para alcanzar los resultados que nos importan y para lograr impacto en equipos y colaborador .

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