CAPACITACIÓN

Programa Avanzado de Formación de Consultores

Un programa perfeccionado a lo largo de veinticinco años, en el cual han participado cientos de consultores internos y externos de toda América Latina.

Interesados en desarrollar competencias para el ejercicio productivo del Rol de Consultoría en los procesos de transformación y fortalecimiento Organizacional e Institucional.

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Selección y Evaluación de Personal con enfoque de Competencias

“Una mirada a la dinámica del mercado actual”

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Ventas personal y telefónica

Cuando un equipo comercial, llámese promotores, vendedores o ejecutivos, no logran los resultados deseados se debe principalmente a la falta de entrenamiento y a un método de trabajo estructurado y profesional.

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Legislación Laboral Básica

En las empresas del siglo XXI las viejas oficinas de liquidación de sueldos están dando paso a complejos departamentos de gestión y desarrollo de personal. En un contexto de transformación constante, teniendo en cuenta las reformas llevadas a cabo en materia laboral y la importancia de conocer los derechos y las obligaciones dentro del mundo del trabajo, es indispensable para quienes deseen desempeñarse acertadamente en áreas relacionadas al manejo de personal conocer la normativa laboral vigente y su forma de aplicación. 

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Cortesía y Etiqueta Telefónica

Una adecuada atención telefónica, puede garantizarnos la concreción de una venta o simplemente la satisfacción de un cliente o usuario. En la actualidad, el sector de Servicios se ha visto afectado por ciertas situaciones que provocan en los trabajadores cierta robotización o monotonía, generando tenencias al achatamiento, "ceguera de taller", dudas sobre la finalidad o impacto de su labor. Por eso, incorporar instrumentos para ofrecer un buen servicio de atención telefónica, es fundamental para potenciar nuestro trabajo o el de nuestros colaboradores.

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